Hotels.comista hotelleja ympäri maailman parhailla hinnoilla

Hotels.com on yksi suurimmista internet matkailupalveluntarjoajista. Palvelun kautta voit tehdä hakuja ja vertailla yli 154 000 hotellia yli 60 maassa ja tehdä suoraan varauksen löydettyäsi kriteereillesi sopivan majoitusvaihtoehdon.

Majoitusvaihtoehtoja löytyy jokaiseen tarpeeseen niin perhematkoille, yksin matkustaville, liikematkoille kuin äkkilähtöä suunnitteleville reissaajille. Hotels.comin tunnuslause "Wake up happy" kiteyttää hyvin sen mitä palvelu haluaa sinulle tarjota; viihtyisän yöpymisen, juuri niillä palveluilla, mitä sinä haluat.

Hotelleja jokaiseen makuun ja hintaluokkaan

Matkustatko budjetilla ja haluat mahdollisimman edullisen yösijan? Vai haluatko viettää luksusloman 5 tähden hotellissa ja nauttia kaikista hotellin tarjoamista ylellisistä palveluista? Hotels.comista löydät nopeasti hotellin, joka vastaa juuri sinun tarpeitasi.

Hotels.comin hotellihakua on helppo ja nopea käyttää. Hotellihakuun syötetään tai valitaan matkakohde, hotelli ja maamerkki sekä tulo- ja lähtöpäivämäärä sekä yöpyjien lukumäärä.

Haun antamat tulokset on helppo lajitella muun muassa hinnan, tähtiluokituksen, asiakaspisteiden, erikoistarjouksien ja palveluiden mukaan. Klikkaamalla valitsemasi hotellin nimeä saat kattavan kuvauksen hotellista, voit selailla lukuisia kuvia, lukea asiakkaiden arvosteluja ja tarkistaa hotellin tarkan sijainnin kartalla. Suosituimmat kohteet vuonna 2014 Hotels.comin mukaan ovat olleet Yhdysvallat, Espanja ja Lontoo.

Hotels.com on suosittu hotellien ja muiden majoitusten vertailupalvelu. Jos olet kiinnostunut tarkemmin Hotels.comin toiminnasta, voit lukea tuoreimmat uutiset täältä. Tutustu tutkimukseen, jonka tutkimuskohteena on muun muassa Hotels.com. Tutkimuksessa esitellään palvelu, arvioidaan sen toimivuutta, palveluja ja hyödyllisyyttä asiakkaille.

Welcome Rewards ja muita upeita asiakasetuja

Voit liittyä ilmaiseksi Welcome Rewards -ohjelmaan ja ansaita palkintoja nukkuessasi!

Kun varaat Hotels.comin kautta, keräät samalla öitä vierailuistasi. Kun olet kerännyt 10 yötä, saat yhden ilmaisen yön, jonka voit lunastaa myöhemmin varauksen yhteydessä. Ilmaisen yön voit hyödyntää minä tahansa päivänä ja missä tahansa ohjelmaan osallistuvassa hotellissa. Voit kerätä öitä viikonloppumatkoista, työmatkoista ja kesälomista. Ansaitset yön myös jonkun toisen nimiin tehdystä varauksesta. Täältä löydät tarkemmat ohjeet ilmaisen yön lunastamiseen.

Hotels.com haluaa taata parhaat hinnat ja antaa siksi asiakkailleen hintavastaavuustakuun. Tämä merkitsee sitä, että jos löydät varauksen samaan hotelliin edullisemmalla hinnalla joltain toiselta sivustolta, palauttavat he erotuksen. Hintavastaavuustakuun ansiosta voit olla varma, että maksat aina alhaisimman hinnan. Saat hyvityksen myös kuponkitarjoushinnoista ja alennushinnoista. Hotels.com korvaa halvemman hinnan hotellin peruuttamismääräaikaan mennessä, kun taas muut verkkosivustot antavat korvauksen vain jos löydät alhaisemman hinnan vuorokauden kuluessa varauksen tekemisestä.

Hotels.comin alennuskoodit ja muut tarjoukset

Muista seurata Hotels.comin kampanjatarjouksia ja muita etuja niin säästät rahaa hotellivarauksissa. Löydät upeita tarjouksia hotelleihin niin kotimaassa kuin ulkomailla. Suosittuja tarjouksia ovat nopeat 72h ja 48h pikatarjoukset. Pika-alesta voit löytää hotelleja ympäri maailman jopa 40% alennuksilla.

Hotels.comin alennuskoodit on helppo hyödyntää varauksen yhteydessä. Kopioi sivustomme alennuskupongista löytyvä alennuskoodi ja siirry Hotels.com -sivustolle. Hotellivarauksen tehtyäsi siirryt maksutiedot -sivulle, jonka yhteydessä on "Käytä alennuskoodia”-kenttä, johon voit syöttää koodin. Alennus vähennetään tässä vaiheessa kokonaishinnasta.

Suosituimpia kohteita ovat New York, Lontoo, Pariisi, Rooma..

Hotels.comista löydät hotellit kaikkiin suosittuihin kaupunkeihin ympäri maailman. Kun haluat varata hotellin vaikkapa New Yorkista, löydät taatusti lukemattomia majoitusvaihtoehtoja kaikille budjeteille, hostelleista kansainvälisiin hotelliketjuihin.

Hotels.com auttaa sinua löytämään sinulle tärkeimmät tiedot hotellivarausta tehdessä. New Yorkissa voit vierailla mihin aikaan vuodesta tahansa, tulet varmasti rakastamaan sitä. Kesät ovat kuumia ja kosteita, joulun alla New York on suosittu kohde joululahjojen ostoon. Uusi Vuosi vaihtuu unohtumattomasti Times Squarella miljoonan muun juhlijan kanssa. New York on loistava kohde niin reppureissaajalle kuin businessmatkaajillekin. New Yorkissa sinun tulee ehdottomasti nähdä omin silmin Vapaudenpatsas tai käydä Empire State Buildingissä. Mutta New York on paljon muutakin kuin Manhattan. Riippuen matkasi kestosta, kannattaa sinun vähintäänkin ylittää Brooklyn Bridge -silta ja tutustua särmikkääseen Brooklyniin.

Lontoosta löydät kaiken, historiaa, kulttuuria, urheilua, shoppailua tai huvittelua, virikkeet eivät lopu kesken. Pariisi on tunnettu rakkauden kaupunkina, joten romanttinen hotelli ystävänpäivänä ei varmasti jättäisi ketän kylmäksi. Pariisi on kultuurinnälkäiselle unalmakaupunki ja päivät kuluvat rattoisasti museoissa, gallerioissa ja ravintoloissa. Rooma on täydellinen lomakohde ja se hellii matkailijoita mukavan lämpimillä sääolosuhteilla etenkin keväisin, syksyisin ja alkukesästä, jolloin lämpötilat eivät vielä nouse tukahduttavan kuumiksi. Roomassa tulet varmasti vierailemaan Colosseumilla, Trevin suihkulähteellä sekä Pantheonin aukiolla kahviloineen ja design-hotelleineen. Vatikaanin museo tarjoaa suuren määrän maalauksia ja veistoksia.

Näin varaat hotellin Hotels.comista

Hotels.comin etusivulta löydät nopeakäyttöisen hotellihaku -boksin, johon voit syöttää kohteen, tulo- ja lähtöpäivän sekä yöpyjien lukumäärän. Etusivulta bongaat myös tarjoushaun, päivän tarjouksen ja tarjoukset Eurooppaan tai muualle päin maailmaa.

Kun olet syöttänyt hakukriteerit hakukoneeseen, klikkaa "Hae" ja kone etsii sinulle muutamassa sekunnissa hotellit kohdekaupungistasi. Ensimmäisenä näet päivän tarjouksen, yleensä kyseessä onkin eirttäin tuntuva etu ja  houkutteleva tarjous.

Hakutulosten lajitteluperuste on erittäin näpsäkkä toiminto. Voit lajitella tulokset suositummuuden mukaan, nousevaan tai laskevaan järjestykseen hinnan ja tähtiluokituksen mukaan, sekä etäisyyden ja asiakasarvion mukaan.

Voit suodattaa hakutulokset vastaamaan toiveitasi erityisen tarkasti

Vasemmasta sivupalkista voit hienosäätää hakutuloksia entistä tarkemmaksi. Voit kohdentaa hotellin sijainnin kaupungissa johonkin tiettyyn kaupunginosaan tai alueeseen. Majoitustyypiksi voit valita mieltymyksesi mukaan aamiaismajoituksen, hotellin, hostellin, huoneistohotellin ja lomakeskuksen.

Palvelut -valikosta voit määrittää mitä palveluja hotelliltasi odotat. Palvelutoiveisiin voit lisätä muun muassa: baari, bisnespalvelut, ilmainen aamiainen, ilmainen langaton internet-yhteys, kokoustilat, kuntosali, kylpyamme huoneessa, kylpylä, lastenhoito, lemmikkiystävällinen, lentokenttäkuljetukset, pysäköintimahdollisuus, ravintola, tupakointi, uima-allas ja vauvasänkyjä saatavilla.

Lisäksi voit suodattaa tuloksia jonkin teeman mukaan, kuten romanttinen hotelli tai kasinohotelli. Esteettömän kulun palveluista löydät muun muassa esteettömät kulkureitit, kyltit pistekirjoituksella, kuurojen tukilaitteet ja pysäköinti liikuntaesteille.

Laadukkaat kuvat, hotelliesittelyt ja asiakasarviot auttavat sinua valitsemaan hotellin

Klikkaamalla hakutulosta pääset lukemaan tarkemmat tiedot hotellista. Hotelliesittely on erittäin kattava ja antaa sinulle kaiken tarvittavan tiedon hotellista. Jos kuitenkin epäröit vielä hotellivarauksen tekemistä tässäkin vaiheessa voit vaikkapa vierailla TripAdvisorin sivuilla tai googlettaa hotellin ja lukea lisää arvosteluja ja kokemuksia hotellista.

Hotellista löydät lähes aina kymmeniä laadukkaita kuvia huoneesta, julkisista tiloista ja pihapiiristä. Lisäksi voit tutustua perus- ja lisätietoihin hotellista, palveluihin ja lisäpalveluihin, tarkistaa sijainnin kartalla, lukea arvostelut ja arviot ja tarkistaa vielä lopullisen hinnan.

Kun klikkaat "Varaa nyt" -painiketta siirryt siirryt "Turvattu varauspyyntö" -lomakkeeseen. Voit varata hotellin myös ilman kirjautumista tai rekisteröitymistä. Welcome Rewards palkintoyöt kerääntyvät vain rekisteröityneille käyttäjille. Rekisteröityminen nopeuttaa myös varaustasi ja voit tarkastella ja muuttaa varaustasi helposti. Jos haluat nopeasti vain varata hotellin, voit tehdä sen myös ilman osoitetietoja. Täytettyäsi kaikki tarvittavat tiedot napsauta Lähetä varaus -painiketta.

Jos ennen varauksen vahvistamista tarvitaan muita tietoja, asiakaspalveluvirkailija lähettää sinulle sähköpostin 24 tunnin kuluessa.

Varauspyynnöstäsi saat kirjausnumero ja mahdollisesti myös vahvistusnumeron. Kaikkiin varauspyyntöihin vastataan 2-4 tunnin kuluessa sähköpostiviestillä, jossa näkyy sama kirjausnumero sekä vahvistusnumero edellyttäen, että se on saatavilla. Suurin osa varauksista tehdään kuitenkin reaaliajassa ja varausvahvistuksen pitäisi tulla jo muutamassa sekunnissa. Saat ilmoituksen varauksesi tilanteesta joka tapauksessa viimeistään 2-4 tunnin kuluessa. Voit tarkastella varaustasi "Varauksen tarkastelu/peruutus" -linkin kautta.

Miten hotellivaraus peruutetaan?

Kun olet täyttänyt Turvattu varaus -lomakkeen, peruutusehdot näkyvät punaisella tai näet linkin, josta pääset peruutusehtoihin. Voit lukea peruutusehdot myös majoitusliikkeen tiedot-sivulta.

Peruutusehdot vaihtelevat eri hotelleissa, joten muista lukea ehdot aina huolellisesti. Jos peruutat ennen määräaikaa, sinulta ei yleensä peritä korvauksia. Peruutus ilmoitetun ajankohdan jälkeen johtaa peruutusmaksuun.

Hotels.comin "Captain Obvious" mainos

Tutkimuksia liittyen hotellien nettivaraamiseen ja ostopäätöksen tekemiseen internetissä

Hotels.com vertailee eri hotelleja ympäri maailman ja asiakkaat voivat varata mieleisensä hotellin suoraan heidän nettipalvelun kautta. Hotellien vertailu ja varaaminen netissä on yleistynyt vuosien mittaan ja se onkin yksinkertainen ja nopea tapa löytää majoitus lomakohteessa. Hotellien nettivaraamisessa käyttäjän kannalta on tärkeää, että varausjärjestelmä on helppokäyttöinen ja kaikki käyttäjää kiinnostavat tiedot löytyvät nopeasti.

Tutkimus "Information and Communication Technologies in Tourism 2003" käsittelee muun muassa sitä, millaiset hotellien internetsivut palvelevat asiakkaita parhaiten. Tuloksissa muun muassa todettiin, että käyttäjien omat arvostelut ovat oleellinen osa asiakkaan ostopäätöksen kannalta. Muiden käyttäjien puolueettomiin arvosteluihin luotetaan enemmän, kuin yrityksen omaan esittelyyn. Lue lisää tutkimuksesta täältä . Toisen tutkimuksen löydät samasta aiheesta otsikolla "The impact of online reviews on hotel booking intentions and perception of trust".

Vuonna 2011 tehdyssä tutkimuksessa "Travel Planning: Searching for and Booking Hotels on the Internet" todettiin, että vaikka suurin osa tutkimukseen osallistuneista henkilöistä teki hotellivarauksen internetin välityksellä, hyvin huomattava osa soitti puhelimella tehdäkseen varauksen ja pieni osa hyödynsi myös matkatoimistoa. Vaikka nettiä olisi käytetty hotellien kartoittamiseen ja tiedonhakuun, haluttiin puhelimen välityksellä neuvotella hinnasta tai tehdä lisäkysymyksiä. Aiheesta voit lukea lisää täällä. "Consequences of Customer Confusion in Online Hotel Booking" tutkimus käsittelee kuluttajan nettiostokäyttäytymistä, online varauksen tekemiseen vaikuttavia asioita ja ongelmia sekä mitkä ovat vaikutukset, kun kuluttaja kokee internetsivujen kautta hotellin varaamisen hämmentävänä. Lue lisää tästä.

Jokaisella internetsivustolla vierailevalla kävijällä on yksilölliset tarpeet ja sen vuoksi internetsivuston tulisikin pystyä vastaamaan asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin. Henkilökohtaisessa kontaktissa asiakaspalvelijan on helppo mukautua asiakkaan kysymysten ja kiinnostuksenkohteiden mukaisesti, mutta miten saadaan internetsivu kommunikoimaan samankaltaisella tavalla. Miten esimerkiksi Hotels.com -sivusto palvelee yhtäaikaa bisnessmatkailijaa, perhelomailijaa tai asiakasta, joka haluaa varata hotellin, jonka palveluihin kuuluvat kuntosali, aamiainen ja ilmainen parkkitila. Tutustu tutkimukseen tarkemmin linkistä.

Tutkimuksessa "The Effects of Perceived Price and Brand Image on Value and Purchase Intention: Leisure Travelers' Attitudes Toward Online Hotel Booking" todetaan, että kuluttajien vertaillessa eri hotelleja ja niiden hintoja, suuren merkityksen valintakriteerinä saavta brändi-imago ja luotettavuus. Jos hotellin hinta on alhainen suhteessa siihen mitä kuluttaja itse kokee kohtuullisena hintana, saattaa hän kokea, että hotelli ei ole laadukas. Lue lisää tutkimuksesta.

Hotellien varaaminen netin kautta on kasvanut huimasti ja suurin osa kuluttajista varaa hotelliyön internetin kautta. Hotellien ja hotelliketjujen tulee reagoida kasvavaan käyttöasteeseen toimivilla ja käyttäjäystävällisillä internetsivuilla sekä myös hyödyntää niin sanottujen kolmansien osapuolten apu, kuten Hotels.com kaltaiset sivustot, jotka vertailevat ja auttavat myymään hotellihuoneita. Aiheesta lisää "The evolution of electronic distribution: Effects on hotels and intermediaries" tutkimuksessa.

Opinnäytetyössä "Miten kuluttajat kokevat hotellivaraussivustojen käytön" ilmeni, että tärkeimmäksi ominaisuudeksi hotellivarausta internetin kautta tehdessä nousi luotettavuus, mutta myös muiden arvosteluja ja suomenkielisyyttä pidettiin arvokkaana. Tutkimuksessa suosituimmaksi sivustoksi valikoitui kolmannen osapuolen ylläpitämät varaussivustot, joita käytti jopa seitsemän kahdeksasta tutkimukseen osallistujasta. Lue lisää tästä.

Lähteitä ja mielenkiintoista luettavaa:

1. "Information and Communication Technologies in Tourism" (Andrew J. Frew, Martin Hitz, Peter O'Connor)
2. "The impact of online reviews on hotel booking intentions and perception of trust" (Beverley A. Sparks, Victoria Browning)
3. "Travel Planning - Searching for and Booking Hotels on the Internet" (Rex S. Toh, Charles F. DeKay, Peter Raven)
4. "Consequences of Customer Confusion in Online Hotel Booking" (Kurt Matzler, Martin Waiguny)
5. "PASS: An Approach to Personalized Automated Service Composition" (Yang Li, Jinpeng Huai, Hailong Sun, Ting Deng, Huipeng Guo)
6. "The Effects of Perceived Price and Brand Image on Value and Purchase Intention: Leisure Travelers' Attitudes Toward Online Hotel Booking" (Chun-Fang Chiang PhDa & SooCheong Shawn Jang PhDb)
7. "The evolution of electronic distribution: Effects on hotels and intermediaries" (Bill Carroll, Judy Siguaw)
8. "The future of hotel electronic distribution: expert and industry perspectives" (Peter O'Connor, Andrew J. Frew)
9. "Electronic distribution channels' effect on hotel revenue management" (Sunmee Choi, Sheryl E. Kimes)
10. "An evaluation methodology for hotel electronic channels of distribution" (Peter O’Connora, Andrew J. Frewb)
11. "Users’ perceptions of two types of hotel reservation Web sites" (Cristian Morosana, Miyoung Jeong)
12. "Miten kuluttajat kokevat hotellivaraussivustojen käytön" (Milla Nurminen, Nina Leskinen)
13. "Hotels.com rynnistää televisioon mittavalla markkinointikampanjalla" (Markkinointi&Mainonta 13.4.2015 )
14. "Hotels.com: tässä ovat matkailuvuoden tähdet" (Kauppalehti 11.9.2014)
15. "Hotels.com: Hotellihinnat vihjaavat taantuman lopusta" (Kauppalehti 25.9.2013)
16. "Hotellihuone kannattaa varata suoraan hotellista - ei nettipalvelujen kautta" (Iltalehti 12.7.2013)

Muita samankaltaisia

Kommentit